FAQ - Perguntas mais frequentes
É um prazer tê-lo aqui! Sabemos que, por vezes, surgem dúvidas e, por isso, criámos esta página. Aqui encontrará respostas às perguntas mais frequentes sobre os nossos produtos.
Fizemos o nosso melhor para fornecer as informações mais importantes, mas se a sua pergunta não estiver aqui ou se precisar de mais ajuda, a nossa equipa de apoio está sempre disponível. Estamos aqui para garantir que a sua experiência connosco decorre sem problemas.
Dê uma vista de olhos e não hesite em contactar-nos se quiser saber mais. Estamos aqui para si!
Pagamento e envio
Que métodos de pagamento são possíveis?
Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo PayPal, cartão de crédito, Google Pay, Apple Pay e pré-pagamento/transferência bancária.
Posso alterar o meu método de pagamento depois de efetuar a minha encomenda?
Para garantir a segurança e a rapidez do processamento das encomendas, não é possível alterar o método de pagamento após a conclusão da encomenda.
Quanto tempo demora a expedição da minha encomenda?
O prazo de entrega é normalmente de 1 a 3 dias úteis na Alemanha. Para envios internacionais, o prazo de entrega pode variar consoante o destino.
O envio é gratuito?
Não, só oferecemos o envio gratuito dentro da Alemanha. Os custos de envio para encomendas internacionais podem ser consultados diretamente no cesto de compras.
Como é que a minha encomenda será enviada?
A sua encomenda é enviada através do serviço de encomendas DPD. Isto garante uma entrega rápida e segura dos seus produtos.
Para que países enviam os vossos produtos?
Enviamos para os seguintes países:
- Alemanha
- Áustria
- Países Baixos
- Bélgica
- França
- Itália
- Portugal
- Espanha
- Irlanda
- Dinamarca
- Finlândia
- Croácia
- Suécia
- Luxemburgo
- Eslováquia
- Eslovénia
- República Checa
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá uma mensagem de correio eletrónico com uma ligação de seguimento. Pode utilizar esta ligação para ver o estado atual do seu envio.
Podem entregar a minha encomenda numa estação de embalagem?
Infelizmente, de momento não podemos efetuar entregas em Packstations. A razão para tal é que não podemos garantir que a sua encomenda caiba no compartimento de encomendas. No entanto, estamos a tentar expandir continuamente as nossas opções de entrega e esperamos poder oferecer-lhe esta opção em breve. Obrigado pela vossa compreensão!
Devoluções e reclamações
Como é que posso devolver ou trocar um artigo?
Para devolver ou trocar um artigo, é necessário preencher o formulário de devolução em linha no nosso sítio Web.
Que condições se aplicam à devolução de produtos?
Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a sua receção, desde que não tenham sido utilizados e estejam na sua embalagem original.
E se os produtos estiverem danificados ou com defeito?
Verificamos cuidadosamente todos os produtos antes de os enviarmos. No entanto, se detetar algum defeito nos produtos, contacte-nos imediatamente. Encontraremos uma solução o mais rapidamente possível.
Outras perguntas
São possíveis produtos personalizados?
Infelizmente, atualmente não oferecemos tamanhos personalizados e, até ao momento, este serviço não está planeado. Compreendemos que este facto pode ser dececionante para alguns clientes. No entanto, oferecemos uma variedade de tamanhos padrão que devem servir a maioria dos clientes.
Qual é o peso máximo das pernas da mesa?
A carga máxima por conjunto é de 250 kg.
As pernas da mesa têm proteção para o chão?
Sim, cada perna da mesa está equipada com um prático protetor de chão. A proteção do chão nas pernas da mesa ajuda a evitar riscos e marcas de arranhões em revestimentos de chão sensíveis.
A montagem das pernas da mesa é complicada e de que ferramentas necessito?
Os pés de mesa são muito fáceis e rápidos de montar. Tudo o que precisa é de uma chave de fendas ou de uma chave de fendas sem fios. A fixação das pernas da mesa tem orifícios para aparafusar que facilitam a montagem. Dependendo do material do tampo da mesa, pode ser necessário efetuar previamente os furos no tampo da mesa.
Como posso participar no programa de fidelização e como acumular pontos?
Acumule pontos de fidelidade em cada compra no nosso sítio Web! Recebe 1 ponto de fidelidade por cada euro que gastar. 1 ponto de fidelidade corresponde a um valor de 0,05 €. Pode depois trocar os seus pontos acumulados por futuras encomendas. Pode consultar o seu saldo de pontos de forma transparente na sua conta de utilizador a qualquer momento.