FAQ - Veelgestelde vragen
Leuk dat je hier bent! We weten dat er soms vragen rijzen en daarom hebben we deze pagina gemaakt. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten.
We hebben ons best gedaan om de belangrijkste informatie te geven, maar als je vraag er niet bij staat of je hebt meer hulp nodig, dan staat ons supportteam altijd voor je klaar. We zijn er om ervoor te zorgen dat je ervaring met ons soepel verloopt.
Kijk rustig rond en aarzel niet om contact met ons op te nemen als je meer wilt weten. Wij zijn er voor u!
Betaling & verzending
Welke betaalmethoden zijn mogelijk?
We accepteren verschillende betalingsmethoden, waaronder PayPal, creditcard, Google Pay, Apple Pay en vooruitbetaling/bankoverschrijving.
Kan ik mijn betaalmethode wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Om de veiligheid en snelheid van de orderverwerking te garanderen, is het niet mogelijk om de betaalmethode te wijzigen nadat de order is voltooid.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
De levertijd is meestal 1 - 3 werkdagen binnen Duitsland. Voor internationale zendingen kan de levertijd variëren, afhankelijk van de bestemming.
Is er gratis verzending?
Nee, we bieden alleen gratis verzending binnen Duitsland. De verzendkosten voor internationale bestellingen vind je direct in het winkelmandje.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Je bestelling wordt verzonden via de pakketdienst van DPD. Dit zorgt voor een snelle en veilige levering van je producten.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar de volgende landen:
- Duitsland
- Oostenrijk
- Nederland
- België
- Frankrijk
- Italië
- Portugal
- Spanje
- Ierland
- Denemarken
- Finland
- Kroatië
- Zweden
- Luxemburg
- Slowakije
- Slovenië
- Tsjechische Republiek
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een volglink. Je kunt deze link gebruiken om de huidige status van je zending te bekijken.
Kunnen jullie mijn bestelling afleveren bij een pakstation?
Helaas kunnen we op dit moment geen leveringen aan Packstations aanbieden. De reden hiervoor is dat we niet kunnen garanderen dat je bestelling in het pakketvak past. We proberen onze bezorgopties echter voortdurend uit te breiden en hopen je deze optie binnenkort te kunnen bieden. Bedankt voor je begrip!
Retourneren & klachten
Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Als je een artikel wilt retourneren of ruilen, vul dan het online retourformulier op onze website in.
Welke voorwaarden zijn van toepassing op het retourneren van producten?
Producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Wat als de producten beschadigd of defect zijn?
We controleren alle producten zorgvuldig voordat we ze verzenden. Als je echter gebreken in de producten opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen zo snel mogelijk een oplossing vinden.
Verdere vragen
Zijn producten op maat mogelijk?
Helaas bieden we op dit moment geen aangepaste maten en tot nu toe is deze service niet gepland. We begrijpen dat dit voor sommige klanten teleurstellend kan zijn. We bieden echter wel verschillende standaardmaten die voor de meeste klanten geschikt zouden moeten zijn.
Wat is het maximale gewicht van de tafelpoten?
De maximale belasting per set is 250 kg.
Hebben de tafelpoten vloerbescherming?
Ja, elke tafelpoot is uitgerust met een praktische vloerbeschermer. De vloerbescherming op de tafelpoten helpt krassen en schaafplekken op gevoelige vloerbedekkingen te voorkomen.
Is de montage van de tafelpoten ingewikkeld en welk gereedschap heb ik nodig?
De tafelpoten zijn heel eenvoudig en snel te monteren. Het enige wat je nodig hebt is een schroevendraaier of accuschroevendraaier. De tafelpootbevestiging heeft schroefgaten die de montage vergemakkelijken. Afhankelijk van het materiaal van het tafelblad kan het nodig zijn om de gaten in het tafelblad voor te boren.
Hoe kan ik deelnemen aan het loyaliteitsprogramma en hoe verzamel ik punten?
Verzamel spaarpunten bij elke aankoop op onze website! U ontvangt 1 loyaliteitspunt voor elke euro die u uitgeeft. 1 loyaliteitspunt komt overeen met een waarde van €0,05. U kunt uw verzamelde punten inwisselen voor toekomstige bestellingen. U kunt uw puntensaldo op elk gewenst moment transparant bekijken in uw gebruikersaccount.