FAQ - Domande frequenti
È un piacere avervi qui! Sappiamo che a volte sorgono delle domande, ed è per questo che abbiamo creato questa pagina. Qui troverete le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti.
Abbiamo fatto del nostro meglio per fornire le informazioni più importanti, ma se la vostra domanda non è presente o avete bisogno di ulteriore aiuto, il nostro team di assistenza è sempre disponibile. Siamo qui per assicurarci che la vostra esperienza con noi si svolga senza problemi.
Date un’occhiata in giro e non esitate a contattarci se volete saperne di più. Siamo qui per voi!
Pagamento e spedizione
Quali sono i metodi di pagamento possibili?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui PayPal, carta di credito, Google Pay, Apple Pay e pagamento anticipato/bonifico bancario.
Posso cambiare il mio metodo di pagamento dopo aver effettuato l'ordine?
Per garantire la sicurezza e la rapidità dell'elaborazione dell'ordine, nonè possibile modificare il metodo di pagamento dopo che l'ordine è stato completato.
Quanto tempo ci vorrà per spedire il mio ordine?
I tempi di consegna sono solitamente di 1 - 3 giorni lavorativi in Germania. Per le spedizioni internazionali, i tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione.
La spedizione è gratuita?
No, offriamo solo la spedizione gratuita in Germania. I costi di spedizione per gli ordini internazionali si trovano direttamente nel carrello.
Come verrà spedito il mio ordine?
Il vostro ordine viene spedito tramite il servizio pacchi DPD. Questo garantisce una consegna rapida e sicura dei prodotti.
In quali paesi spedite?
Spediamo nei seguenti paesi:
- Germania
- Austria
- Paesi Bassi
- Belgio
- Belgio Francia
- Italia
- Portogallo
- Spagna
- Irlanda
- Danimarca
- Finlandia
- Croazia
- Svezia
- Lussemburgo
- Slovacchia
- Slovenia
- Repubblica Ceca
Come posso seguire lo stato del mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con un link di tracciamento. Questo link consente di visualizzare lo stato attuale della spedizione.
Potete consegnare il mio ordine a una Packstation?
Purtroppo, al momento non siamo in grado di effettuare consegne presso le Packstation. Il motivo è che non possiamo garantire che il vostro ordine entri nello scomparto dei pacchi. Tuttavia, stiamo cercando di ampliare continuamente le nostre opzioni di consegna e speriamo di potervi offrire presto questa possibilità. Grazie per la vostra comprensione!
Ristrutturazione e riqualificazione
Come posso restituire o cambiare un articolo?
Per restituire o cambiare un articolo, compilare il modulo di restituzione online sul nostro sito web.
Quali condizioni si applicano alla restituzione dei prodotti?
I prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che siano inutilizzati e nella loro confezione originale.
E se i prodotti sono danneggiati o difettosi?
Controlliamo attentamente tutti i prodotti prima di spedirli. Tuttavia, se notate dei difetti nei prodotti, contattateci immediatamente. Troveremo una soluzione nel più breve tempo possibile.
Altre domande
Sono possibili prodotti personalizzati?
Purtroppo al momento non offriamo misure personalizzate e per ora questo servizio non è previsto. Comprendiamo che ciò possa essere deludente per alcuni clienti. Tuttavia, offriamo una varietà di misure standard che dovrebbero soddisfare la maggior parte dei clienti.
Qual è il peso massimo delle gambe del tavolo?
Il carico massimo per set è di 250 kg.
Le gambe del tavolo hanno una protezione per il pavimento?
Sì, ogni gamba del tavolo è dotata di una pratica protezione per il pavimento. La protezione del pavimento sulle gambe del tavolo aiuta a prevenire graffi e segni di sfregamento sui pavimenti più delicati.
Il montaggio delle gambe del tavolo è complicato e quali sono gli strumenti necessari?
Le gambe del tavolo sono molto facili e veloci da montare. È sufficiente un cacciavite o un avvitatore a batteria. Il fissaggio delle gambe del tavolo è dotato di fori per l'avvitamento che facilitano l'assemblaggio. A seconda del materiale del piano del tavolo, potrebbe essere necessario preforare i fori nel piano del tavolo.
Come si partecipa al programma fedeltà e come si raccolgono i punti?
Raccogliete punti fedeltà con ogni acquisto sul nostro sito! Ricevi 1 punto fedeltà per ogni euro di spesa. 1 punto fedeltà corrisponde a un valore di 0,05 euro. Potrete poi riscattare i punti raccolti per ordini futuri. Il saldo dei punti è consultabile in modo trasparente nel proprio account utente in qualsiasi momento.